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MB Dialog verfügt über ein eigenes, intensiv geschultes Team an Telephone Agents in Kombination mit modernster Telekommunikationstechnik (CTI) und nahtloser EDV-Unterstützung der Arbeitsabläufe. Dieses versierte MBmedien Fachpersonal führt täglich über 800 Gespräche (netto) mit IT-Führungskräften, Business Professionals und Markt-Insidern - ein wesentlicher Faktor für seine Kompetenz, ein unverzichtbarer Support für die ständige Aktualisierung und Erweiterung von MB DB und ein wichtiger Grundstein für die Arbeit von MB Research. Und natürlich die beste Voraussetzung für die professionelle Umsetzung und Durchführung kundenindividueller Projekte.

Das Dialog Center

Das Dialog Center ist die MBmedien interne Organisations- und Koordinations-Instanz und trägt wesentlich dazu bei, dass MBmedien Kunden ihre Marketing-, Sales- und Pre-Sales-Aktionen rascher, effektiver und kostengünstiger umsetzen können als bei Einsatz ihrer herkömmlichen Vertriebswege.

Zum Beispiel für Mailing-Kampagnen übernimmt das Dialog Center die Organisation und Koordination. Der Kunde stellt seine Message und sein Logo und für ein postalisches Mailing sein Geschäftspapier und gegebenenfalls weitere Mailing-Unterlagen zur Verfügung - um den Rest kümmert sich MBmedien: Zusammenstellung des exakt passenden (E-Mail-) Adress-Pools unter Zuhilfenahme von MB Database / Datenmanagement, Personalisierung des Anschreibens, etwaige Texterstellung und -optimierung und im Falle eines E-Mailings alle Programmierungen und den elektronischen Versand. Für postalische Mailings erledigt MBmedien das Layout und die Produktion der Unterlagen sowie die Konfektionierung und Versendung des Materials inklusive Porto-Optimierung.

Gerne übernimmt MBmedien auch die Nachbearbeitung von Kampagnen und führt detaillierte Response-Analysen, gezielte Nachfass-Aktionen oder konkrete Kontakt-Generierungen durch. Prinzipiell werden im Dialog Center zu jedem Marketing & Sales-Projekt kontinuierliche Kontrollen, Zwischenergebnisse und eine Endbilanzierung erstellt.

Dialog und Integration
  • Das Dialog Center integriert die Service-Bereiche MB Dialog, MB Database, MB Research und MB Content passgenau zu den Direct Marketing- und Sales-Aktionen des jeweiligen Kunden.
  • Das Dialog Center unterstützt das MBmedien Datenmanagement mitsamt optionalem DB-/Web-Hosting, E-Mail- und Veranstaltungsmanagement.
  • Das Dialog Center organisiert MBmedien intern die Durchführung und Nachbearbeitung von postalischen oder E-Mailings und von übergeordneten Marketing-/Sales-Kampagnen - komplett oder in Teilbereichen und mit exakt synchronisierten Nachfass-Aktionen.
  • Das Dialog Center koordiniert zum Beispiel folgende MBmedien Projekte: Kundenaktivierungs- und Kundengewinnungskampagnen, Direkt- und Push-Verkaufsaktionen, Promotion & Awareness etwa von neuen Business-Strategien oder von Produkteinführungen, Besucher-Generierung für Veranstaltungen und Events.



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