Integrierter COMEX und eMBIT Einsatz bei einem Netzwerk-Ausrüster

COMEX ist die von MBmedien entwickelte Plattform für die Analyse der Datenbanken von Kunden und für professionelles Schnittstellen-Management. Durch den Einsatz von COMEX können MBmedien Kunden die Effizienz und Transparenz ihrer Vertriebsstrukturen erhöhen, insbesondere aufgrund des COMEX Konzepts: zentrales Datenmanagement, verteilte Nutzungsmöglichkeiten homogener und veredelter Datenbestände.

Ein renommierter Netzwerk-Ausrüster nutzt eine exakt an seine Anforderungen angepasste COMEX Architektur als Plug-in für E-Mail-Clients (Outlook), und zwar speziell ausgerichtet auf Laptop-User. Seine COMEX Lösung erlaubt den Nutzern - insbesondere Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens - die Validierung und Verifizierung von ausgewählten Kontakten aus ihren persönlichen E-Mail-Kontakt-Datenbanken. Außerdem lassen sich diese Kontakte durch Abgleich mit MB DB, der MBmedien IT-Datenbank, um wertvolle Zusatzinformationen anreichern.

Jeder User kann seine Kontakte / angereicherten Kontakte über das COMEX E-Mail-Ticketsystem seinen Kollegen zur Verfügung stellen. Alle Kontakte bzw. Updates werden dem zentralen Datenbestand des Netzwerk-Ausrüsters zugeführt - Hosting by MBmedien - sowie mit MB DB abgeglichen und angereichert. Mit dem COMEX E-Mail-Ticketsystem werden die korrigierten, aktualisierten und angereicherten Daten in die E-Mail-Kontakt-Datenbanken re-importiert.

COMEX ermöglicht dem Netzwerk-Ausrüster zielgruppenspezifische Selektionen. Das COMEX Reporting-/Analyse-Tool für den zentralen Datenbestand erlaubt die flexible Erstellung von Listen etwa für bestimmte (Sales-) Aktionen und liefert dem MBmedien Kunden einen aufschlussreichen Überblick über den aktuellen Partner- bzw. Endkunden-Status.

Als ergänzender bzw. alternativer Pfad zum CRM-System des Netzwerk-Ausrüsters steht den Usern eMBIT Infoserver, die MBmedien Online-Plattform für die kundenspezifische Bereitstellung von Daten über ein sicheres Web-Interface, zur Verfügung. EMBIT Infoserver wurde von MBmedien in Partnerschaft mit empolis, der IT-Tochter des Bertelsmann Konzerns, entwickelt und lässt sich hervorragend mit COMEX integrieren. eMBIT Infoserver liefert insbesondere den Vertrieblern des Netzwerk-Ausrüsters optional eine Fülle an ergänzenden oder kontrastierenden Informationen zu den ausgewählten Anwender-Unternehmen und deren Zielpersonen (Company Profiles).

Wesentliches eMBIT Merkmal ist die Visualisierung der Daten in MB DB. eMBIT Infoserver zeigt den Usern auf Seiten des Netzwerk-Ausrüsters im Rahmen der für sie hinterlegten Company Profiles umfangreiche Konzern-Details und Unternehmenskennzahlen, etwa rechtliche Strukturen, Personalhierarchien, Entscheidungswege und Projektgruppen.

Der Netzwerk-Ausrüster nutzt die vielfältigen Schnittstellen zu eMBIT gezielt und intensiv:

• Über die Feedback-Funktion können die User die Inhalte von eMBIT Infoserver individuell beeinflussen.
• Über das Tracking-Modul lässt sich eine Kontakt-Historie aufbauen.
• Umfassende Reporting-, Analyse- und Export-Funktionen ermöglichen einen sehr flexiblen und leistungsfähigen eMBIT Einsatz.

Event-Ausrichter nutzt MBmedien E-Mail- und Veranstaltungsmanagement

Ausgangssituation
Wesentlicher Business-Bestandteil des Event-Ausrichters ist die Organisation und Durchführung von unabhängigen Veranstaltungsreihen im Seminar- und Kongress-Format. Die Einladungen zu diesen Events erfolgen mittlerweile hauptsächlich per E-Mailings unter Nutzung des E-Mail-Adress-Pools von MB DB. Die MBmedien Services für diesen Kunden im Bereich E-Mail- und Veranstaltungsmanagement im Überblick:

• E-Mail-Aussendungen (Einladungen / Reminder) zu den verschiedenen Veranstaltungsreihen.
• Zusammenstellung eines eigenen, mit anderen überschneidungsfreien E-Mail-Adress-Pools je Veranstaltung / Veranstaltungstyp als Basis für die jeweilige Einladungskampagne.
• Erneuerung, Update und Erweiterung des E-Mail-Adressdaten-Bestands durch Kopplung mit MB DB.
• Hosting und Verwaltung der E-Mail-DB inklusive aller Pools und Anforderungen:
• Bounceback-Management: Hardbounces - Empfänger unbekannt, Domain nicht existent. Softbounces - Mailbox erschöpft, Abwesenheitsmitteilung.
• Einrichten von Austragungslisten (Unsubscribes)
• Auswertung von jeder E-Mail-Aussendung: Bounces, Unsubscribes, Opening, Link Tracking
• Einrichtung und Pflege von Web-basierter Anmelde- bzw. Abmeldeseite für die Veranstaltungen.
• Speicherung der aus dem Bounceback-Management und den Unsubscribes generierten Daten zur Berücksichtigung bei weiteren Selektionen.